1. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) régissent l’accès et l’utilisation du site www.chezpepettepro.fr et de ses services, édité par l’entreprise Chez Pépette.
L’accès au site implique l’acceptation sans réserve de ces conditions. Si vous ne les acceptez pas, veuillez ne pas utiliser ce site.
2. Description des services
Chez Pépette offre une plateforme de réservation en ligne pour des prestations de services organisées par Chez Pépette. Elle permet de :
- consulter la liste des prestations et disponibilités ;
- réserver des créneaux pour des prestations ;
- gérer votre compte et vos réservations ;
- effectuer des paiements sécurisés (via Stripe) ;
- recevoir des confirmations et notifications.
3. Inscription et compte utilisateur
Éligibilité : vous devez être âgé(e) d’au moins 18 ans pour créer un compte.
Données d’inscription : vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour. Vous êtes responsable de maintenir la confidentialité de vos identifiants et mot de passe.
Responsabilité : vous êtes responsable de toutes les activités effectuées sous votre compte. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de supprimer un compte en cas de violation de ces CGU.
4. Réservations et paiements
Processus de réservation : une réservation est confirmée après le paiement en ligne de l’acompte ou de la totalité de la prestation. Aucune prestation n’est garantie tant que ce paiement n’a pas été reçu. Le créneau choisi est réservé temporairement pendant le paiement.
Acompte : lorsque vous choisissez de régler un acompte, son montant est déduit du prix total. Le solde est réglé le jour de la prestation, ou en ligne depuis votre espace client.
Tarification : les prix affichés incluent les taxes applicables. Nous nous réservons le droit de modifier les tarifs avec un préavis raisonnable ; le prix applicable est celui affiché au moment de la réservation.
Paiements : les paiements sont traités par Stripe. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs. Stripe est responsable de la sécurité de vos transactions.
Devise : tous les montants sont affichés en euros (EUR).
5. Annulation et remboursement
Les conditions d’annulation et de remboursement sont définies par Chez Pépette et sont affichées lors de chaque réservation, avant le paiement. Elles précisent notamment :
- les délais d’annulation autorisés (annulation en ligne gratuite jusqu’au délai indiqué avant le rendez-vous) ;
- les éventuels frais d’annulation applicables, notamment la conservation de l’acompte en cas d’annulation tardive ;
- les modalités de remboursement.
En cas d’annulation éligible, le remboursement est traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables via le même moyen de paiement utilisé lors de la réservation.
Pour toute question concernant une annulation, contactez-nous à chezpepettepro@gmail.com.
6. Limitation de responsabilité
Exclusions : dans les limites autorisées par la loi, Chez Pépette ne peut pas être tenue responsable :
- des blessures ou dommages physiques résultant de la prestation ;
- des pertes de données ou dysfonctionnements du site ;
- des perturbations de service dues à des circonstances indépendantes de notre volonté ;
- des dommages indirects, fortuits ou consécutifs.
7. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site (textes, images, vidéos, logos) sont la propriété de Chez Pépette ou de ses prestataires et sont protégés par le droit d’auteur.
Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer ou utiliser ces contenus sans permission écrite préalable.
8. Comportement utilisateur
Interdictions : vous acceptez de ne pas :
- harceler, menacer ou injurier d’autres utilisateurs ou le personnel ;
- utiliser le site pour des activités illégales ;
- spammer, hacker ou tenter de contourner la sécurité du site ;
- partager vos identifiants avec d’autres personnes ;
- créer des comptes multiples pour frauder.
9. Modifications des services
Chez Pépette se réserve le droit de modifier, suspendre ou interrompre les services à tout moment, avec ou sans préavis.
10. Droit applicable
Ces CGU sont régies par les lois de la France. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Bordeaux, France.
11. Contact et support
Pour toute question ou réclamation concernant ces CGU : chezpepettepro@gmail.com.
Vous pouvez également consulter notre politique de protection des données et nos mentions légales.